「很多品牌都不给安装」，家住北京西城区团结湖北头条小区的张先生说，因为装修时把原本预留给空调的机位封闭了起来，导致后续想装空调时，却安装不了。在咨询了多个品牌后，仅有海尔空调给出了能安装的肯定答复，张先生便果断下了单。
很快，海尔空调服务兵李治方与搭档吴建敏便上门为其安装。在仔细考察了安装环境后，李治方给出了从楼顶吊下安装的方案，由于没有落脚点，安装起来难度很大，整个过程让人看得十分紧张，但在师傅的专业操作下，最后成功安装好了空调。事后张先生还专门赠送了一面锦旗，上面写着「为民服务暖人心，排忧解难似亲人」。
对于这样的安装体验，普通用户看着揪心，但对安装师傅们来说，却是他们的工作日常。「有些老小区施工不太方便，需要人力背上楼；还有些高层小区，将空调外机搁板设计得比较狭窄隐蔽，有时候在飘窗上面或下面，甚至在墙的侧面，房屋设计的结构及区域让空调安装变得难度大」。
面对复杂多样的安装环境，通常需要 2 人或 2 人以上合作才能完成，考验的不仅是团队的默契，更是专业的技能和服务的规范。在新疆通嘉孔雀府小区，海尔空调服务兵郝师傅和刘师傅严格按照服务标准，进行测量、打孔、钉装、包水管、挂内机、挂外机、接电线、测试机器……尤其是在室内机安装钻孔时，还会使用专业防尘罩，做到清洁无痕，受到用户点赞好评。
除了面对复杂环境带来的技能考验，空调安装师傅们还要面对高温下的高空作业「烤」验。对在北京从事了 12 年空调安装的海尔空调服务兵任新山来说，他早已习惯了挥汗如雨的感觉。在中午 12 点，室外温度 36℃，地表温度 54.6℃的天气里，从搬运上楼，到 18 层狭窄空间的高空作业，每一步都很考验安装师傅的体能，但任新山毫无怨言，「累是肯定的，但是能让用户早点用上空调，辛苦点也值。「
顶热浪、攀高楼，像海尔空调服务兵这样的安装师傅，常被用户亲切地称为「高空超人」。他们活跃在全国各地，无惧高温，无畏艰险，只为给家家户户送去清凉。有人说，他们是安装空调最多的人，却是吹空调最少的人。致敬高温下的「高空超人」们！
