跨境电商的浪潮汹涌澎湃,为众多品牌和卖家开辟了全新的市场机遇,但同时也带来了前所未有的挑战——赛道日益拥挤,竞争愈发激烈。面对国内灯具市场激烈的同质化竞争,欧达家居深刻体会到“内卷”的无奈与痛苦。
“国内市场价格战愈演愈烈,这与我们品牌创立时的初衷相背离,我们更想做‘好’产品。”欧达家居李总对于“内卷”深有感触。
为坚守创造优质产品的初心,避免陷入无休止的价格战中,欧达家居做出大胆的决定——扬帆出海,进入欧洲市场。尽管这一选择意味着要跨越更高的门槛,但欧达家居相信,这将是他们摆脱低劣产品纠缠、摆脱恶性竞争的契机。事实证明,他们的选择是正确的。在欧洲,欧达家居凭借其卓越的产品质量,赢得了消费者的认可和喜爱,产品销量持续攀升,品牌影响力日益增强。
一、深耕品质产品,拓展中高端市场
在筹备出海欧洲市场之初,欧达家居深入剖析了德国、英国、西班牙等关键市场的消费者行为与偏好,洞察到欧洲消费者对高品质购物体验及产品使用体验的强烈追求,这与欧达家居致力于打造高端灯具品牌的初衷不谋而合。目前,欧洲已成为欧达家居品牌销售的重要阵地,占据其整体市场份额的显著比例。
基于在德国、英国、西班牙及美国等市场的稳定销售,欧达家居逐渐积极探索多元化的销售渠道拓展策略。鉴于波兰与德国的地缘优势及物流便利性,欧达家居萌生了利用德国市场资源覆盖波兰市场的想法。在一次行业展会中,欧达家居偶然了解到Allegro平台。
起初,Allegro并未引起欧达家居的过多关注,仅被视为一小型电商平台,由一名运营助理负责运营。然而,令人惊喜的是,尽管投入有限,在Allegro平台上的销售依然表现稳健,月均销售额可达两三万欧元。这一表现迅速吸引了欧达家居的注意,促使他们开始深入了解Allegro平台及其背后的波兰电商市场。
自加入欧盟之后,波兰经济迅猛,消费者购买力显著提升,为欧达家居提供了新的增长点。之后经过一番深入分析,欧达家居发现Allegro在该市场中的市场占比具有压倒性优势,成为了他们拓展波兰市场的关键入口。
二、拓展波兰市场,聚焦Allegro运营
“我们当时就觉得,要想做好波兰市场,那么做好Allegro就好了。”欧达家居李总分享道。
尽管Allegro作为波兰电商市场的领军平台,为欧达家居等中国卖家进入波兰市场提供了强有力的资源支持,但卖家在入驻初期仍不可避免地遭遇了一系列挑战,首要难题便是语言障碍。
“Allegro平台的操作界面,从产品发布、支付设置到订单处理、广告推广等各个环节,均深度融入波兰语环境,这对缺乏波兰语基础的团队构成了不小挑战。”欧达家居李总表示,“好在Allegro设立了中文卖家学校这一学习平台,为我们提供了详尽的操作指南和标准作业程序(SOP),帮助团队成员快速掌握平台运营技巧。”而对于教程中未覆盖的特定问题,欧达家居团队则是积极反馈,以便获得专属客户经理的专业指导和支持。
在跨境电商发展过程中,物流问题往往是卖家初期面临的一座大山。欧达家居在入驻Allegro平台初期,也体会到了物流方面的挑战。他们最初选择从德国发货,但随之而来的却是运输成本的增加和物流效率的降低,这无疑给自身的运营成本和市场竞争力带来了不小的压力。
面对这一难题,欧达家居积极寻求解决方案,并注意到了Allegro平台推出的Smart!计划。然而,Smart!计划并非对所有仓库开放,只有符合一定资质要求的仓库才能参与。在客户经理的协助下,欧达家居深入了解了Smart!计划的具体要求和操作流程。与此同时,客户经理还基于欧达家居的产品特性和物流需求,精心推荐了合适的仓库选择。最终不仅帮助欧达家居有效降低了物流成本,而且显著提升了订单履行效率,增强了在波兰市场的竞争力。
物流问题得到妥善解决后,欧达家居的订单销量也实现了约两倍的增长,且运输成本实现了显著的降低。李总在分享Allegro物流策略的心得时提到:“当初我们加入Smart!计划时,仍依赖于第三方仓库进行发货。然而,凭借我们在跨境电商领域深耕多年的经验与敏锐洞察,我们预见平台未来将加大对自身仓储配送服务的推广力度。”
事实证明,欧达家居这一战略预判不仅帮助企业提前布局,还使其能够更有效地控制成本,提升物流效率,从而在这场销量飙升的浪潮中更加稳健地前行。
三、紧盯Allegro官方仓One Fulfillment服务,深耕波兰市场
李总在谈及Allegro官方仓One Fulfillment服务的引入时,难掩兴奋之情:“我们翘首以盼的Allegro官方仓One Fulfillment服务面世后,我们迅速响应,第一时间申请开通这一服务。”
然而,在加入官方仓初期,欧达家居内部曾出现策略上的小偏差。李总坦诚地说:“起初,由于在Allegro平台的营收贡献不突出,我们并未给予其足够的重视,仅按常规运营流程操作。这种态度导致了我们在利用官方仓优势上的滞后,虽然有所成效,但未能充分挖掘其潜力,使得品牌销量增长遭遇瓶颈。”
幸运的是,品牌经理的及时介入与深度沟通改变了这一局面。通过与平台经理的深入交流,欧达家居意识到官方仓服务与品牌理念的高度契合,尤其是在提升服务质量和物流效率方面。欧达家居意识到,借助平台的力量,特别是官方仓的配送服务,能够进一步巩固我们的市场地位。
实施官方仓策略后,效果立竿见影。“从自建仓库发货到采用Allegro官方仓One Fulfillment,我们的GMV实现了质的飞跃,增长率高达3倍。这不仅降低了我们的运营成本,还极大地提升了库存周转效率,为消费者带来了前所未有的购物体验。”李总总结道,“Allegro官方仓One Fulfillment服务,无论是对于平台自身的营收,还是消费者购物体验,亦或者是卖家物流保证来说,属于是三赢的状态。”
四、实施本地化策略,构建泛欧平台生态
入驻Allegro平台以来,欧达家居不仅成功触及了波兰本土市场的消费者需求,更深刻洞察到当地消费者对高品质产品的热切渴望——消费者不仅享受购物过程的便捷与乐趣,更对产品在日常使用中的舒适度与满意度有着极高的期待。
与此同时,Allegro平台不仅为欧达家居打开了波兰市场的大门,更成为我们拓展欧盟市场销售渠道的重要桥梁。借助平台优势,欧达家居实现了产品销量的显著提升,并逐步构建起覆盖泛欧洲区域的物流及销售网络。
在分享品牌未来的战略蓝图时,李总提到:“去年,我们专程到海外与Allegro的区域经理及客户经理进行了深入交流,详细了解了平台在欧洲市场的整体布局与发展战略。这次交流让我们更加坚定了跟随平台步伐、深耕欧洲市场的决心。未来,我们将继续与Allegro紧密合作,共同探索欧洲市场的无限可能。”
为了更好地适应欧洲市场的本地化需求,欧达家居已着手制定并实施更加深入的本地化策略:在波兰当地成立运营公司,招募并培养一支由当地员工组成的团队,负责服务、营销及运营工作。用当地人的思维方式和文化视角去运营品牌,从而更精准地把握市场脉搏,提供更符合当地消费者需求的产品与服务。
未来,欧达家居将继续秉承“平台、卖家、买家三方共赢”的理念,将更多新款产品送入Allegro官方仓One Fulfillment进行销售。其相信,通过不断优化产品、提升服务、深化本地化策略,品牌将能够在欧洲市场赢得更多消费者的信赖与支持,实现品牌价值的持续增长。
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